Artículo 2: Contrato

2.1 Condiciones para realizar un pedido

Debe tener al menos 18 años y capacidad jurídica.

2.2 Fases de celebración del contrato

Una vez que haya realizado su pedido, le enviaremos un correo electrónico confirmando los detalles del mismo, lo que constituye nuestra aceptación de su pedido y forma el contrato de venta entre Nosotros y Usted.

Estas etapas de conclusión del contrato se aplican a las compras efectuadas con tarjeta bancaria o cheque.

Artículo 3: Precios, disponibilidad y entrega

Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros toutes taxes françaises comprises, de même que les frais de port, frais de traitement et frais d’emballage .

Podemos aceptar sus pedidos hasta fin de existencias. Los plazos de entrega se dan a título indicativo y en ningún caso podemos garantizar estos plazos, que son responsabilidad exclusiva del transportista.

Si decide pagar con tarjeta de crédito, se aplicarán las condiciones generales de nuestro proveedor de servicios STRIPE y PAYPAL.

Si elige pagar con cheque, su pedido sólo se tramitará cuando se reciba el cheque, y los plazos de entrega serán los aplicables el día en que se reciba el cheque.

Artículo 4: Derechos de aduana

Cualquier pedido realizado en el Sitio y entregado fuera de Francia puede estar sujeto a posibles impuestos y derechos de aduana que se impongan cuando el paquete llegue a su destino. Dichos derechos de aduana e impuestos relativos a la entrega de un artículo son responsabilidad suya. No estamos obligados a comprobar ni a informarle de los derechos de aduana e impuestos aplicables. Para conocerlos, le aconsejamos que se ponga en contacto con las autoridades competentes de su país.

Artículo 5: Pago

Puede pagar con tarjeta de crédito

En caso de pago con tarjeta de crédito, nuestro proveedor de servicios Paypal o Stripe gestiona el intercambio de datos y la transacción en sus servidores seguros.
Si tiene alguna duda sobre el procedimiento antifraude utilizado durante la transacción de compra con tarjeta, visite el sitio web de nuestro proveedor de servicios para informarse sobre el alto nivel de seguridad ofrecido a los clientes.

Artículo 6: Devoluciones

Usted tiene el derecho incondicional de devolver el/los producto(s) clean-waves adquirido(s) exclusivamente en nuestro sitio web en un plazo de treinta (30) días. Esta disposición no se aplica en ningún caso a la compra de dicho producto fuera de nuestro sitio web.

Vous devez cependant obtenir une autorisation  de retour que vous pouvez demander par e-mail à contact@clean-waves.com ou par courrier physique envoyé au siège de la société.

En caso de entrega de un artículo dañado durante el transporte, le rogamos que haga todas las observaciones habituales al transportista al recibir el producto o productos, especialmente si el sobre o el paquete parecen dañados.

Cualquier producto que esté dañado o no se ajuste a su pedido será sustituido en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que le hayamos enviado el/los producto(s). Si no devuelve el producto dañado o no conforme en el plazo de 30 días mencionado, nos reservamos el derecho a no reembolsarle el importe del producto o productos.

Artículo 7: Garantías y responsabilidad

Usted se beneficia de las disposiciones de la garantía legal contra vicios ocultos. Declinamos toda responsabilidad en caso de que el artículo entregado no cumpla la legislación del país de entrega.

Nos comprometemos a poner toda la diligencia habitual en la profesión para ejecutar el servicio ofrecido al cliente. No obstante, no podremos ser considerados responsables en caso de incumplimiento de nuestras obligaciones contractuales debido a un caso fortuito o de fuerza mayor, tal y como los define la jurisprudencia de los tribunales franceses.

No nos hacemos responsables de los retrasos debidos a la falta de existencias. Utilizamos todos los medios a nuestro alcance para prestar los servicios cubiertos por las presentes Condiciones Generales de Venta. En ningún caso seremos responsables por lucro cesante, pérdida comercial, pérdida de datos o lucro cesante o cualquier otro daño indirecto o que no se hubiera podido prever en el momento de la utilización del Sitio o de la celebración del contrato de venta entre nosotros y usted.

La limitación de responsabilidad mencionada anteriormente no se aplica en caso de fraude o negligencia grave por su parte, ni en caso de responsabilidad por productos defectuosos.

Artículo 8: Licencia de acceso al recinto

Bajo ninguna circunstancia podrá reproducirse, copiarse, venderse o explotarse este Sitio o parte del mismo con fines comerciales sin nuestra autorización expresa por escrito.

No debe utilizar técnicas que le permitan copiar una marca, logotipo o cualquier otra información (en particular imágenes, textos, modelos) de nuestra propiedad sin nuestro consentimiento expreso por escrito. No debe utilizar metaetiquetas ni ningún otro texto "oculto" que contenga nuestro nombre, nuestra marca o la de empresas asociadas sin nuestro consentimiento expreso por escrito. Cualquier uso no autorizado pondrá fin a la licencia que le hemos concedido.

Le autorizamos, con carácter no exclusivo y revocable, a crear un enlace de hipertexto que apunte a la página de inicio del Sitio a condición de que este enlace no cree para Nosotros o para nuestras empresas asociadas, o para nuestros productos o servicios, un carácter engañoso, falso o peyorativo o que pueda perjudicarnos. En ningún caso, la creación de este enlace hipertexto podrá comprometer nuestra responsabilidad, en ningún sentido, por el contenido de su sitio. Cualquier utilización en su enlace de nuestro logotipo, marca o grafismo requiere nuestra autorización expresa y por escrito.

Artículo 9: Comentarios, críticas, comunicaciones y otros contenidos

Los usuarios de este Sitio pueden enviarnos críticas, comentarios o cualquier otro contenido; enviar sugerencias, ideas, preguntas o cualquier otra información siempre que este contenido no sea ilegal, obsceno, abusivo, amenazador, difamatorio, infrinja derechos de propiedad intelectual o perjudique a terceros y no consista en o contenga virus informáticos, militancia política, solicitudes comerciales, envíos masivos, cadenas o cualquier otra forma de "spam". No debe utilizar una dirección de correo electrónico falsa, suplantar a ninguna persona o entidad, ni mentir sobre el origen del contenido.

Artículo 10: Protección de datos personales

Nosotros y nuestros socios nos comprometemos a proteger sus datos personales. Cualquier dato personal que hayamos recopilado sobre usted se tratará con la más estricta confidencialidad, de conformidad con las disposiciones sobre protección de datos personales vigentes en Francia.

Artículo 11: Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones generales de venta se rigen por el derecho francés y por la Convención de Viena sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Todos los litigios relativos a la relación comercial entre Usted y Nosotros están sujetos a la jurisdicción exclusiva de los tribunales franceses.

Artículo 12: Contacte con nuestros servicios

Puede ponerse en contacto con nuestros distintos departamentos por correo electrónico utilizando el formulario de la página:

https://clean-waves-france.fr/contact-2/

Por correo:

KOKOON PROTECT

431 chemin de Charrière Neuve 73000 Chambéry